春节不打烊，自如暖心守护万家灯火，全年240万次服务筑牢城市安家底气

2026 年春运大幕正式拉开，40 天的时间里，95 亿人次踏上归途，高峰日超 1.4 万列旅客列车开行，“家” 成为所有人心中最温暖的年味归宿。当亿万国人以不同方式安顿春节生活时，自如的服务者们始终坚守岗位，以家电维修、搬运行李、房屋保洁等贴心服务，解决一个个家庭的琐碎难题，成为春节万家灯火里的一抹暖心底色。

在北京朝阳，自如管家梦莉的春节前工作比往常更为忙碌，上门为租客做安全检查、叮嘱水电燃气使用注意事项，是她每日的常规操作。租客董女士的经历，正是自如管家贴心服务的缩影。在北京打拼十多年的董女士，带着孩子正处于生活变动的关键节点，曾向梦莉提出三天内找到朝南带大阳台整租房的需求，让她没想到的是，管家当天就带她看了七八套房，也让她顺利签下心仪的居所。

“平时生活里的大事小事，管家从来都是尽快解决，是他们给了我在这座城市大胆往前冲的底气。” 董女士的感慨，道出了众多城市租客的心声。而撑起这份底气的，不仅有像梦莉一样的自如管家，还有一众专业的家服从业者：3 年内完成 2700 单家服维修的 “快修王者” 卫师傅，4 年帮助 1500 多位租客搬家且收获 100% 好评的韩师傅，十年零差评的保洁 “口碑王” 李师傅…… 他们在各自的岗位上，以专业和用心回应每一个家庭的需求。

为了满足不同租客群体的多元化居住需求，自如构建起覆盖全生命周期的产品矩阵，分散式合租及整租产品自如友家、自如心舍，高端居住产品自如曼舍，还有集中式居住产品自如里、自如寓、自如友寓等，让不同人生阶段的城市奋斗者，都能快速找到契合自身生活节奏的理想居所。

居住之外，自如的服务更延伸至生活的方方面面。旗下一站式生活服务平台 “自如家服”，2025 年全年平均每天为约 6883 个家庭解决生活难题，上门服务超 240 万次。上一年度，自如家服累计修好 62 万台电器、24.7 万把门锁，重新点亮 15.5 万盏灯，其服务已覆盖保洁、搬家、清洗、维修、保姆、收纳 6 大品类，不仅服务自如业主与用户，更向城市中非自如家庭开放，用专业服务为更多人提供 “安家” 的笃定与底气。

新春佳节，自如服务者的坚守仍在继续，以 “春节不打烊” 的实际行动，守护每一个家的温暖，为城市奋斗者筑牢生活的底气。